Mentions légales

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01 – Présentation du site https://live-from-the-heart.anneclairemeret.com/

• Propriétaire du site & Directrice des publications :

Anne-Claire MERET

LIVE FROM THE HEART
5 South Charlotte Street – Edinburgh EH2 4AN SCOTLAND – UNITED KINGDOM

+33625333033 – [email protected]

Enseignement au coaching, programmes de coaching et retraites internationales : LIVE FROM THE HEART LP numéro d’identification SL034555

• Hébergement du site : Squarespace.com
• Plateforme de vente : Thrivecart.com
• Hébergement des programmes et formations : Kajabi.com et Podia.com

• Conception graphique : Les visuels sont soit créés expressément pour le site par Anne Claire Meret, soit ils sont libres de droit. Sinon le crédit photographie est toujours indiqué.
  
  

02 – Gestion et Protection des données

Les informations personnelles recueillies sur le site Live from the heart® servent uniquement dans le cadre des besoins de l’activité du site (contact, informations clients, réservations, paiements, lead magnets, newsletters…). Les données des utilisateurs sont traitées directement par la propriétaire du site (et son équipe) qui s’engage à ne jamais les céder à qui que ce soit d’une façon ou d’une autre.

Chaque utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, droit à la portabilité et au retrait de son consentement, droit qu’il peut exercer à tout moment par mail ou par courrier.

En effet, depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en application.

Par ailleurs, en naviguant sur le site, l’utilisateur accepte également l’installation éventuelle de cookies.

Dans le cas où l’utilisateur transmettrait son numéro de téléphone, il a la possibilité de s’inscrire à la liste d’opposition au démarchage téléphonique, Bloctel.

Dans le cas où l'utilisateur partagerait un témoignage par l'entremise de l'un des formulaires transmis par Anne-Claire Meret ou par un membre de l'équipe Live from the heart®, il consent à ce que ce témoignage ainsi que sa photo de profil deviennent propriété de Live from the heart® et puissent ainsi être utilisés comme matériel de communication et  de marketing.

 

03 – Conditions d’utilisation du site

L’utilisation du site https://live-from-the-heart.anneclairemeret.com/ implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites.

Les utilisateurs sont avertis des dates et heures d’intervention si une interruption de maintenance technique doit avoir lieu sur le site internet.

Les informations fournies sur ce site sont destinées à communiquer autour de la naturopathie, du coaching, de libération émotionnelle, de l’amour, du bien-être et du développement personnel et n’ont pas pour objectif de remplacer un suivi médical.

Anne-Claire Meret ne pourra pas être tenue responsable directement ou indirectement pour tout mésusage fait par les utilisateurs du contenu du site, des services ou des produits proposés.

Les commentaires déposés sur le site sont de la responsabilité de leurs auteurs. Les administrateurs du site se réservent le droit de modérer, modifier ou supprimer tout commentaire.

La plateforme de formation Kajabi.com : les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Kajabi, disponible à l’adresse https://kajabi.com/policies/privacy et en application du règlement général sur la protection des données.

Affiliation / Renvois extérieurs : vous pouvez trouver sur le site des produits d’affiliation, des codes promotionnels, des renvois vers des sites partenaires ou des réseaux sociaux. Certains d’entre eux permettent de générer des revenus supplémentaires mais ne représentent aucun surcoût pour l’utilisateur.

 

04 – Conditions générales de vente

Les services et produits proposés sont décrits sur le site internet https://live-from-the-heart.anneclairemeret.com/

Ils concernent principalement des :

• Prestations de services de coachings individuels ou collectifs lors d’ateliers, retraites, formations…

• Vente à distance de produits numériques

Ils sont fournis dans la limite des possibilités et d’éventuels stocks.

Les prix sont exprimés en Euros. Il n’y a pas de frais de livraison.

Il peut y avoir des frais bancaires selon les modalités de votre banque (paiement en euros vers une banque au UK).

Pour certains produits et prestations de services, on vous proposera des modalités de paiement selon un nombre de versements définis. Les paiements se font par prélèvement automatique à fréquence fixe sur votre carte bancaire en vertu de l’accord initial que vous aurez donné lors de la passation de votre commande et dont vous aurez transmis les coordonnées à l’occasion de cette dernière.

Anne-Claire Meret se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix valable lors de la commande est le prix affiché sur le site le jour de la commande ou le prix annoncé par mail. Par ailleurs, les prix peuvent faire l’objet de promotions liées à l’entreprise ou à ses partenaires.

Toute prestation de services, lorsque son prix est supérieur ou égal à 25€, fera l’objet d’une note ou facture. En deçà de ce montant, la remise d’une note ou facture est facultative.

• Pour les coachings individuels, la date de réalisation de la prestation est convenue d’un commun accord entre les deux parties. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (à compter de votre acceptation de mon offre) qui vous permet de changer d’avis, de revenir sur votre achat et d’en obtenir le remboursement sans frais. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter gratuitement à l’adresse suivante :  [email protected] 
  
  

• Pour les coachings collectifs (ateliers, formations…), les dates sont déterminées à l’avance et sont affichées sur le site et/ou les réseaux sociaux. Anne-Claire Meret se réserve le droit de les modifier et s’engage à prévenir tous les participants dans un délai raisonnable.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (à compter de votre acceptation de l’offre) qui vous permet de changer d’avis, de revenir sur votre achat et d’en obtenir le remboursement sans frais. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter gratuitement notre équipe à l’adresse suivante :  [email protected] 

• Pour les retraites (coachings collectifs), les modalités d’inscription et d’annulation sont décrites dans des conditions générales de vente spécifiques qui sont remises aux participants pour valider leur inscription.
  
  

• Pour les contenus et produits numériques: ils sont, quant à eux, exclus de la réglementation relative à la rétractation. Le droit de rétraction ne peut pas être exercé car l’acheteur reçoit le produit immédiatement après sa commande, soit avant les 14 jours prévus. Aussi, lors de sa commande de produits numériques, l’acheteur comprend qu’il ne peut en bénéficier et renonce pleinement à son droit de rétractation. Il ne peut pas obtenir de remboursement suite à sa commande.

L'accessibilité au contenu se limite à une période de 2 ans. Il peut arriver, exceptionnellement, qu'un accès soit prolongé gracieusement par Anne-Claire Meret et son équipe. Cet accès n'est en aucun cas garanti. Il peut être révoqué à tout moment, sans avis préalable.

Dans le cas où la prestation de service ou le produit numérique acheté par l'utilisateur comprenait un accès à un groupe de soutien Facebook, ce dernier prend effet à la date de début du programme ou de la formation et se termine à la date où l'ensemble du contenu aura été délivré. L'utilisateur ayant choisi de suivre le programme ou la formation à l'extérieur de ces dates est conscient qu'il est susceptible de perdre les accès au groupe de soutien avant d'avoir terminé son programme ou sa formation. Lorsque qu'un groupe Facebook alumni est proposé par Anne-Claire Meret, celui-ci est offert en boni et l'accès peut être révoqué en tout temps.

Anne-Claire Meret et son équipe se réservent le droit d'exclure des programmes et groupes Facebook, tout utilisateur dont le comportement est jugé inapproprié et nuirait à l'ambiance du groupe, du programme ou de la formation. Le cas échéant, aucune compensation sous quelconque forme ne sera octroyée. 

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le vendeur gratuitement à l’adresse suivante : [email protected].
Dans le cas où le litige ne pourrait pas être réglé à l’amiable, l’acheteur a la possibilité de recourir au droit applicable explicité au paragraphe 6.

05 – Propriété intellectuelle

Anne-Claire Meret est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient des droits d’usage sur tout le contenu du site ainsi que du contenu des programmes et formations proposés.

Dans vos accompagnements en tant que coach, si vous utilisez tels quels les outils proposés dans les formations, merci de citer Anne-Claire MERET en référence. 

Si les personnes avec lesquelles vous utilisez  les outils démontrent de l'intérêt pour apprendre à coacher par elles-mêmes, si vous le désirez, vous pouvez les référer à Live from the heart®.

Toute violation des droits d’auteur est sanctionnée par l’article L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction (partielle ou totale) du contenu du site, des programmes et des formations est interdite. Contactez-nous au préalable par email si vous souhaitez utiliser le contenu offert.

06 – Droit applicable

Conformément à l’article L. 152-1 du code de la consommation, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation quand vous n’êtes pas parvenu à résoudre un litige directement avec un professionnel et sous réserve de ne pas avoir préalablement saisi la justice.

Tout litige reste soumis au droit du Royaume Uni et des autorités compétentes.